システム保守・メンテナンスサービス

システムの納入は、私たちのサービスの終わりではなく、アフターサービスの始まりです。お客様の成功を支援することを第一に、以下のサービスを提供します。

01.

システム障害の解決

02.

業務変化に伴うシステム変更・アップグレード

03.

ユーザーレベルに応じた操作トレーニング

04.

規制当局監査対応

05.

システム日常メンテナンス

百昌は専門サービスプロバイダーとして、お客様に多様なアフターサービスを提供し、システムの安定運用を支援します。

トレーニングサポート

経験豊富なエンジニアが、基本操作から管理者向け設定まで、体系的なトレーニングを提供。お客様のニーズに合わせたカスタマイズ研修も可能です。定例セミナー・フォーラム・オンライン勉強会など、多様な学習機会もご利用いただけます。

法規サポート

経験豊富なバリデーションコンサルティングチームが、監査対応とソフトウェアコンプライアンスに関する支援を提供。規制当局の審査においては、システムとバリデーションの両面からサポートし、監査成功率の向上を支援。システム運用期間中の再検証などコンプライアンス関連の要件についても、適切なコンサルティングサービスを提供します。

付加価値サービス

上記に加えて、以下の付加価値サービスをご提供：

• システム診断：運用中の不具合や異常事象の分析と予防策・解決策の提案により、システムの運用品質向上を支援

• 性能最適化：長期運用システムや業務拡大に伴うパフォーマンス課題に対して、システム効率化の提案を実施

• 変更コンサルティング：業務変更やハード/ソフトウェア更新に伴うシステム変更において、関連するコンサルティングと支援を提供

包括的なアフターサービスにより、お客様が安心してシステムを運用できる環境を構築します。